Última atualização: 2026-03
O recargaonlinenexatv.com vende apenas produtos digitais (código de recarga Nexa TV). Por isso, não enviamos nenhum produto físico por correio. Todos os pedidos são enviados automaticamente por via eletrônica após a confirmação do pagamento (Pix). Esta página explica como funciona a entrega, o prazo e o que fazer se você não receber o código.
1. Forma de Envio
Todos os produtos são enviados por via eletrônica; não há logística ou entrega física. O que você recebe é o código de recarga, que pode ser obtido por:
- O endereço de e-mail registrado na compra (enviamos o código para esse e-mail);
- A página de detalhes do pedido (após o pagamento, em「Minha conta」→「Pedidos」);
- Se necessário, também podemos reenviar o código via WhatsApp.
Verifique se o e-mail informado está correto e confira a pasta de spam.
2. Prazo de Entrega
Após a confirmação do pagamento (Pix), o envio é automático e imediato.
- Em condições normais, o código deve aparecer em 1 a 5 minutos na página do pedido e no e-mail.
- Se houver algum atraso pontual, atualize a página do pedido ou verifique o e-mail. Se passar do prazo razoável e você não receber, entre em contato conosco pelos canais abaixo.
3. Frete
Todos os pedidos são isentos de frete. A entrega é 100% digital; não há custo de transporte ou envio físico.
4. Não recebi o código. O que fazer?
Siga estes passos:
1. Confira o e-mail que você informou no pedido (incluindo spam e promocionais);
2. Acesse o site, entre em「Minha conta」→「Pedidos」e veja se o código já aparece na página do pedido;
3. Se ainda não encontrar, entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail e informe o número do pedido. Reenviaremos o código ou ajudaremos a localizar o problema.